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DEVOLUCIONES
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Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en nuestra tienda online, sigue estos pasos:
- Solicita la devolución por correo electrónico a maittaaventura@gmail.com en un plazo no superior a 14 días hábiles después de la fecha de recepción del producto, indicando el motivo de la devolución.
- Los artículos deben ser devueltos:
- En su estado original, con todos los accesorios relacionados, sin uso, lavado o daño.
- Con las etiquetas originales.
- En su embalaje original completo.
- Adjunta la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.
- Envía el artículo a la siguiente dirección: [Dirección en Colombia].
Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén, está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que envíes el artículo por correo certificado y conserves el comprobante de envío.
Costos de Devolución
Los gastos de envío deben ser cubiertos por el cliente. En caso de que el artículo enviado esté defectuoso, Maittaa asumirá el costo total del envío para su cambio y/o devolución.
Reembolso
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Plazo de Reembolso
Cuando verifiquemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un correo electrónico de confirmación indicando el importe que se abonará en tu cuenta.
En casos de promociones especiales donde se ofrezcan gastos de envío gratuitos, el cliente también deberá cubrir los gastos de transporte de la devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.